Получили крайне неприятный опыт в квесте «бей посуду», хочется предостеречь других от подобных ошибок . Получили сертифи...кат в подарок на Новый год на битье 18 единиц посуды. Посуда была выставлена на стойке. Администратор бегло упомянула : «Ваши 18 предметов с этой стороны .» Это было сказано вскользь , узнала я уже по факту . Управились за 5 минут, пришла администратор и сообщила , что мы побили лишнюю посуду , превысили лимит то есть , но так , по мелочи , всего на 45 р . Что за развод ? Зачем так делать ? Оставляю этот отзыв , чтоб больше никто не попал в подобную ситуацию, когда вместо отдыха и антистресса получаешь на выходе стресс и испорченные настроение.
Quest Zone (Квест Зона)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от посещения нашего аттракциона. Мы ценим обратн...ую связь и хотели бы разъяснить ситуацию.
Мы действительно практически с самого начала работы комнаты выставляем два набора предметов — это сделано по просьбам большинства наших клиентов, чтобы не прерывать процесс и сохранять эмоциональный заряд. Многие гости отмечают, что разбивание предметов становится еще увлекательнее, когда они могут увеличить количество изначально выбранных предметов без вызова администратора. В свою очередь, как вы правильно написали в отзыве, администратор всегда уточняет, где находится выбранный вами набор, чтобы избежать недоразумений, дополнительно к этому в помещении висит прейскурант на наборы предметов.
Наша цель — создать комфортную атмосферу и подарить вам яркие эмоции. Мы обязательно проведем дополнительный инструктаж для администраторов, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Благодарим вас за отзыв и будем рады видеть вас снова, чтобы подарить только положительные впечатления!
Екатерина
Отмечали на выходных День Рождения ребенка 8 лет. Записплись на квест Как приручить дракона, тк были хорошие отзывы. Кве...ст детям понравился, аниматор была внимательной. Но! В квесте был один момент - ребенка ложили в гроб и закрывали, я считаю, что о таком моменте важно предупреждать ролителей, ребенок мог испугаться. Я понимаю, что квест сделан на основе Ведьмака, но к истории с драконами - тема гроба не имеет отношения. И в целом, считаю странным этот момент на детском квесте. Также при заказе пространства для др нам предложили мастер-класс по изготовлению сладкой ваты, в итоге это было маленькое устройство, которое не работало. Вату сделать не удалось, дети расстроились, и тк пространство было заказано на 2 часа, все время дети играли в приставку, тк мастер-класс не состоялся. Денег с нас за мастер класс не взяли, но осадок от такого праздника остался.
Также в описании указано - про приятный бонус - антуражные фото внутри квеста. Реальность: ужасные фото в ужасном качестве.
Quest Zone (Квест Зона)
Екатерина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о празднике.
Нам искренне жаль, что... не все моменты мероприятия соответствовали вашим ожиданиям. Мы действительно столкнулись с технической проблемой с аппаратом для сладкой ваты и, не смотря на это, проблему быстро устранили и администратор несколько раз сообщала папе о готовности провести мастер-класс, но он каждый раз отказывался. Денег, соответственно, за мастер-класс не брали.
Что касается квеста, мы рады, что он понравился детям - это все-таки наша основная задача на праздниках. Элемент с саркофагом (именно с саркофагом, потому что гробов в квесте нет) является частью сюжета и по нашему опыту он вызывает положительные эмоции у участников. Тем не менее, мы обязательно учтем ваш комментарий о необходимости предупреждать родителей о подобных моментах.
Касательно фотографий - мы стремимся делать их для памятных моментов и вместе с этим это не профессиональная съемка в студии. Пересмотрели ваши фотографии несколько раз: ребята хорошо и четко видны, композиция ровная, освещение достаточное, фотографии сделаны в антураже квеста. Скорее всего, что у вас не прогрузились фото с Яндекс диска, такое иногда бывает из-за качества интернета.
Еще раз благодарим за обратную связь и приносим извинения за любые неудобства.
Марина
Ходили на квест Сверхъестественное с аниматором Дашей компанией девчонок 12 лет, всё очень понравилось, квест классный, ...актеры отличные. Потом брали чилл-комнату, администратор Света очень приветливая, классно провели время
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie